Il nostro Studio utilizza la piattaforma PROFIS dal lontano 2004. Prima di allora, usavamo un’altra piattaforma, al tempo meno evoluta, che inizialmente operava in ambito Xenix e successivamente in Windows.

Da subito abbiamo apprezzato le potenzialità che Profis era in grado di sviluppare, pur avendo noi tante carenze operative, che limitavano l’effettivo utilizzo a una minima parte di quanto invece avremmo potuto sfruttare.

Poi con il tempo e l’arrivo in studio di elementi più giovani del sottoscritto tante funzioni sono state meglio utilizzate e con profitto. Durante questo lungo periodo abbiamo avuto l’opportunità di apprezzare la disponibilità e la competenza dello staff Altsys in numerose occasioni. Sono frequenti le nostre richieste di supporto quando un problema tecnico, o anche di interpretazione normativa, ci blocca. Di fatto il supporto che riceviamo ci ha sempre consentito di concludere il lavoro.

Ma fra tutte le vicende vissute insieme allo staff Altsys una stigmatizza il rapporto instaurato e merita di essere ricordata. All’inizio di un dicembre infausto di diversi anni fa, quando ancora avevamo il programma residente nel nostro server, abbiamo subito un attacco hacker: i nostri files sono stati bloccati e criptati, con tanto di richiesta di riscatto in bitcoin.

Non abbiamo voluto cedere al ricatto e ci siamo rivolti allo staff Altsys, che con competenza, pazienza e determinazione, in stretto contatto anche con i tecnici locali che ci assistevano nelle problematiche software e hardware della quotidianità, hanno preso in mano la situazione e, pur in concomitanza con le festività natalizie, sono riusciti a rimetterci in piedi e a consentirci di recuperare quasi completamente ciò che ci era stato sottratto, in ogni caso permettendoci di ritornare a essere operativi, salvando il nostro lavoro e la storia contabile e fiscale dei nostri Clienti.

Inutile dire che immediatamente, dal gennaio successivo, ci siamo trasferiti sulla piattaforma in cloud; e anche in quella occasione lo staff ha lavorato sodo per curare la migrazione con il minor disagio possibile. Non abbiamo mai ringraziato abbastanza Margarucci e Melis e tutti i collaboratori che ci hanno soccorso.

Il servizio resoci da Altsys è senz’altro indispensabile per il superamento delle svariate impasse nelle quali si incorre di frequente. Operativamente, grazie alla funzione AOL, i tempi di risposta si sono ridotti moltissimo rispetto ai vecchi tempi, quando si ricorreva a Skype; ma anche in quella situazione il supporto arrivava sempre e oggi riconosciamo i collaboratori che ci chiamano anche prima che si presentino, vista la frequentazione assidua. Per cui la rapidità di soluzione e, in quei rari casi in cui anche da parte dello staff si rende necessario un approfondimento, il fatto che comunque si venga richiamati finché non si chiude il caso ci fa sentire protetti e non soli.

È già capitato di suggerire il supporto di Altsys a nostri colleghi della zona di Sassari, specificando che, grazie agli strumenti telematici a disposizione, la distanza non ha più importanza e ciò che conta è la metodologia di lavoro, che riteniamo consona agli scopi prefissati.

Si sottolinea infine che abbiamo avuto diverse occasioni di incontro presso la sede cagliaritana di Altsys, durante i quali abbiamo potuto constatare in quale ambiente operano quelle “voci” che rispondono alle nostre richieste, apprezzandone l’ergonomia. Per cui il nostro grado di soddisfazione del supporto cui possiamo fare affidamento è senz’altro positivo e lo consigliamo vivamente a tutti i nostri colleghi.